Du hast Fragen zu deinem Erlebnisgutschein? Kein Problem! Hier erfährst du, wer für welche Anliegen zuständig ist:
Gutscheinverlängerungen, Laufzeiten, Erlebniswechsel
Gutscheine von Jochen Schweizer, MyDays oder anderen Anbietern:
Wenn du deinen Gutschein über Anbieter wie Jochen Schweizer, MyDays oder ähnliche erworben hast, wende dich bitte direkt an deren Kundenservice. Sie sind für Fragen zur Verlängerung, Laufzeit oder einen Erlebniswechsel zuständig.
- Gültigkeit: In der Regel 3 Jahre.
- Verlängerung: Möglich, solange der Gutschein noch gültig ist. Ist der Gutschein abgelaufen, ist eine Verlängerung meist nicht mehr möglich.
Gutscheine direkt von tandem.guru:
Unsere Gutscheine sind 3 Jahre gültig und können um 1 Jahr verlängert werden. Die Verlängerung kannst du bequem über unseren Webshop unter „Gutscheinverlängerungen“ erwerben.
Fragen zur Veranstaltung
Wir, das Team von tandem.guru, sind dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um dein Erlebnis. Das betrifft:
- Piloten, Termine, Stornierungen und Wetterbedingungen.
Terminbuchungen
Buchung direkt bei uns:
Alle Terminbuchungen laufen über unseren Online-Veranstaltungskalender, den du auf unserer Webseite unter „Termine & Buchung“ findest.
- Hier kannst du mit deiner Gutscheinnummer buchen oder einen Termin ohne Gutschein reservieren.
- Zahlung: Über PayPal – ein Konto ist nicht erforderlich; Lastschrift und Kreditkarte sind möglich.
Buchungen mit Jochen Schweizer, MyDays oder anderen Gutscheinen:
Auch diese kannst du direkt in unserem Veranstaltungskalender buchen. Deine Gutscheinnummer wird während der Buchung abgefragt. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Absagen und Ersatztermine:
- Buchungen sind verbindlich und können bis 10 Tage vor dem Termin storniert werden.
- Sollte eine Veranstaltung abgesagt werden (z. B. wetterbedingt), wird dein Gutschein freigegeben, und du kannst einen neuen Termin buchen.
Hinweis zu kurzfristigen Terminen:
Leider können wir keine Ersatztermine am Folgetag garantieren, da unsere Saison oft komplett ausgebucht ist. Wir bemühen uns jedoch, Gästen von weit her so gut wie möglich zu helfen.
Wichtige Hinweise zu Absagen und Stornierungen
Absage durch tandem.guru (z. B. wetterbedingt):
- Ohne Gutschein: Zahlungen per PayPal werden erstattet.
- Mit Gutschein: Der Gutschein bleibt gültig und kann für eine neue Buchung verwendet werden.
Absage durch den Passagier (z. B. Krankheit):
Unsere Stornierungsfrist beträgt 10 Tage. Sollte der Flug rechtzeitig storniert werden und von jemand anderem gebucht werden, entstehen keine zusätzlichen Kosten. Für kurzfristige Absagen empfehlen wir eine Reise- oder Eventrücktrittsversicherung.
Vorbereitung auf dein Erlebnis
Damit dein Gleitschirm-Abenteuer reibungslos abläuft, beachte bitte die folgenden Punkte:
- Wetter: Kontaktiere deinen Piloten am Vortag ab 18:00 Uhr, um die Bedingungen zu besprechen.
- Ausrüstung: Trage knöchelhohe Schuhe und passende Kleidung.
- Wetterbericht: Schau vorab auf unserer Webseite nach aktuellen Infos.
- Video: Bereite dich mit unserem Gleitschirmfliegen-Video vor.
- Körperliche Fitness: Eine gesunde Ernährung und etwas Sport schaden nicht.
Kontaktmöglichkeiten
- E-Mail: Schreibe uns unter
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. . Mit deiner Gutscheinnummer können wir schneller helfen. - WhatsApp: Sende uns eine Nachricht mit deiner Gutscheinnummer. WharsApp
- Telefonkontakt: Der direkte Kontakt mit deinem Piloten erfolgt am Vortag des Termins, um das Wetter und alle Details final zu klären. Die Kontaktdaten findest du in deinen Unterlagen.
Wir stehen dir 7 Tage die Woche rund um die Uhr für Fragen zur Verfügung. Dein Erlebnis ist bei uns in besten Händen!